大規(guī)模開放在線課程教學(xué)的成功之道

Coursera作為大規(guī)模開放在線課程平臺，將世界各國頂級大學(xué)的多學(xué)科領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)課程資源匯聚到一起，為人們提供了更多的學(xué)習(xí)機會。筆者以在線學(xué)習(xí)者 的身份對Coursera中多門課程進(jìn)行了體驗，并針對2013年10月15日正式上線的“混合學(xué)習(xí)：對學(xué)生的個性化教育”(Blended Learning： Personalizing Education for Students，以下簡稱“混合學(xué)習(xí)”)課程進(jìn)了全程跟蹤學(xué)習(xí)，從親身體驗出發(fā)，對其在學(xué)習(xí)資源設(shè)計、教與學(xué)以及評價等方面的成功之處進(jìn)行分析，以期為 我國在線課程的開發(fā)與應(yīng)用尋找經(jīng)驗支持。

一、資源——專為在線學(xué)習(xí)者定制

資源是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵因素。對在線學(xué)習(xí)者而言，學(xué)習(xí)資源的作用最為重要，它直接關(guān)系到學(xué)習(xí)者對所學(xué)知識的興趣及其學(xué)習(xí)效果。 Coursera之所以能夠成為在線教育的佼佼者，一個重要原因就在于它充分考慮了在線學(xué)習(xí)者的特點和需求，并據(jù)此進(jìn)行了專門資源的定制。在“混合學(xué)習(xí)” 這門課程中，Coursera就根據(jù)在線學(xué)習(xí)者需求提供了片段式、互動式及情境化三種類型的學(xué)習(xí)資源，為學(xué)習(xí)者開展個性化在線學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

1、支持學(xué)習(xí)者碎片化學(xué)習(xí)的片段式資源設(shè)計

微軟研究人員Linda Stone曾指出：“現(xiàn)代人類大都處于一個‘連續(xù)注意力局部集中’的狀態(tài)，人們的注意力會因為不斷的外界干擾而分割成多個片段，要實現(xiàn)注意力在整個工作或 學(xué)習(xí)過程中的始終保持是不現(xiàn)實的。”考慮到這一點，“混合學(xué)習(xí)”將每周的課程分為多個十分鐘左右的視頻模塊，每個模塊圍繞一個主題展開，以幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行 碎片化學(xué)習(xí)。以第一周的“視頻2：混合學(xué)習(xí)的定義”為例，該模塊圍繞“混合學(xué)習(xí)的定義”展開，主要包括“混合學(xué)習(xí)”和“高質(zhì)量的混合學(xué)習(xí)”兩個概念的介 紹，總時長不到10分鐘。這種片段式資源設(shè)計不僅符合學(xué)習(xí)者的認(rèn)知特點和信息加工規(guī)律，有助于他們對注意力和時間的分配，而且也避免了他們“認(rèn)知負(fù)荷”的 產(chǎn)生，提高了在線學(xué)習(xí)的效果。

2、提高學(xué)習(xí)者參與積極性的互動式資源設(shè)計

通常，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)資源內(nèi)部的互動關(guān)系可歸結(jié)為兩大類：“人—人”交互和“人—媒體”交互。“混合學(xué)習(xí)”在視頻中嵌入多個測試題就是“人—媒體” 交互的具體實踐，這有利于保持學(xué)習(xí)者注意力的有效集中以及對學(xué)習(xí)內(nèi)容的充分理解。如圖1所示，該視頻設(shè)有兩處“嵌入式彈出測試”，即該視頻會有兩次停頓以 供學(xué)習(xí)者進(jìn)行自我測試。雖然在此過程中學(xué)習(xí)者僅僅是在與已設(shè)定好的自動反饋系統(tǒng)進(jìn)行交互，但這足以增加他們的參與感與成就感，對激勵學(xué)習(xí)者后續(xù)學(xué)習(xí)的積極 性，促進(jìn)其對課程內(nèi)容的理解和掌握具有重要意義。Coursera的這種做法和20世紀(jì)60年代程序教學(xué)運動在教學(xué)機器身上的實踐有異曲同工之妙，可以說 是對程序教學(xué)運動中及時反饋原則在技術(shù)上的一種超越。“混合學(xué)習(xí)”在資源設(shè)計時將互動式的技術(shù)手段巧妙地應(yīng)用其中，不僅給學(xué)習(xí)者帶來了新的學(xué)習(xí)體驗，也為 自身贏得了更多的發(fā)展機會。

3、促進(jìn)學(xué)習(xí)者知識建構(gòu)的情境化資源設(shè)計

情境認(rèn)知理論認(rèn)為，“知識是個體與社會或環(huán)境互動的產(chǎn)物，是個體與環(huán)境交互過程中建構(gòu)的一種交互狀態(tài)，任何有效的學(xué)習(xí)都不可能脫離情境而發(fā)生。”考 慮到這一點，《混合學(xué)習(xí)》在資源設(shè)計中包含了豐富的以情境問題為核心的知識，并以其豐富的課程資源為基礎(chǔ)，創(chuàng)設(shè)了多種情境，將資源巧妙地融入到各種情境 中，為學(xué)習(xí)者在多樣化情境中更好地開展學(xué)習(xí)活動奠定了基礎(chǔ)。此外，為了使學(xué)習(xí)者更好地融入學(xué)習(xí)過程，課程還運用模擬現(xiàn)實生活中典型場景的方法，以增加仿真 情境對學(xué)習(xí)者感官的有效刺激。以“混合學(xué)習(xí)”為代表的Coursera課程表現(xiàn)出來的這種情境化的資源設(shè)計理念，能夠使學(xué)習(xí)者在體驗中自覺地參與到學(xué)習(xí)活 動中去，迅速而準(zhǔn)確地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)而更好地促進(jìn)他們對知識的意義建構(gòu)。

二、教學(xué)——將學(xué)習(xí)者置于中心地位

“混合學(xué)習(xí)”不僅在學(xué)習(xí)資源的設(shè)計上充分考慮了學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的特點和需求，而且在授課氛圍的營造、學(xué)習(xí)支持服務(wù)的提供以及教學(xué)指導(dǎo)策略的使用上同 樣帶來了新的體驗。在吸收以往在線課程成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，它構(gòu)建了更加接近真實課堂情境的教學(xué)模式，有助于學(xué)習(xí)者更好地融入其中，進(jìn)而提高在線學(xué)習(xí)效 果。具體而言，其做法主要包括以下幾個方面。

1、營造師生平等的對話氛圍

“混合學(xué)習(xí)”是由New Teacher Center、Silicon Schools Fund及The Clayton Christensen Institute三家機構(gòu)聯(lián)合開設(shè)的。課程的講授則由分別來自這三家機構(gòu)的Rob Schwartz、Brian Greenberg和Michael Horn三人共同完成。這種做法將多個機構(gòu)在“混合學(xué)習(xí)”教學(xué)中擁有豐富經(jīng)驗的教師集中到一起，組成了一個教師團隊，并通過他們的默契配合給學(xué)習(xí)者帶來了 新的“上課”體驗。這種全新的體驗主要表現(xiàn)為兩個方面：①教師在辦公室中授課，通過豐富的表情、肢體語言以及相互之間的默契配合，將整個授課過程打造成普 通的聊天形式，使學(xué)習(xí)者體驗到了一種全新的文化創(chuàng)意和輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍；②教師幽默詼諧的語言和恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，不僅展示出獨特的魅力且將教學(xué)內(nèi)容融合 到有趣的談話過程之中，促進(jìn)了學(xué)習(xí)者對知識的掌握。

2、引導(dǎo)學(xué)習(xí)者做好課程學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

無論在課程開展前還是開展過程中，“混合學(xué)習(xí)”都為學(xué)習(xí)者提供了充足的引導(dǎo)。在課程開始前，教學(xué)團隊會對學(xué)習(xí)者進(jìn)行調(diào)查，了解他們的基本情況、學(xué)習(xí) 期望和能力水平等，從而有針對性地調(diào)整授課內(nèi)容和教學(xué)安排。同時，教學(xué)團隊會在“Announcements”中向?qū)W習(xí)者提前告知課程學(xué)習(xí)所需的必備條件 (如課程開始和結(jié)束時間、學(xué)習(xí)目標(biāo)、必備知識和技能、學(xué)習(xí)過程中的行為準(zhǔn)則與交流方式等)，以幫助他們做好課程學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。在課程開展的過程中，主要以郵 件形式督促學(xué)習(xí)者，并提供課程最新動態(tài)、重點難點解說等等。特別值得指出的是，課程在郵件使用上不再是發(fā)布生硬、嚴(yán)肅且千篇一律的通知，而是以親切的口吻 傳達(dá)具有針對性的個性化信息，拉近了師生距離，提高了學(xué)習(xí)者關(guān)注度，同時也保證了他們學(xué)習(xí)的持久性。

3、提供多樣化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

及時有效且具有針對性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是維系在線學(xué)習(xí)的生命線。為了滿足不同學(xué)習(xí)者多樣化的需求，促進(jìn)他們對相關(guān)領(lǐng)域的深入學(xué)習(xí)，“混合學(xué)習(xí)”通過 “Weekly Resources”提供拓展讀物、課外拓展視頻、博客等其他資源，對教學(xué)視頻進(jìn)行了補充和拓展。以“混合學(xué)習(xí)的定義”這部分內(nèi)容的教學(xué)為例，點擊“第一 周資源”下的“克里斯坦森學(xué)院的混合學(xué)習(xí)定義”鏈接，便可以進(jìn)入到克萊頓·克里斯坦森學(xué)院的官方網(wǎng)站。克里斯坦森學(xué)院作為該課程的主辦者之一，它將“混合 學(xué)習(xí)”作為核心概念并對其進(jìn)行了更為詳細(xì)的論述和深入探討。同時，拓展資源的設(shè)置也為學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的興趣進(jìn)行有選擇性的學(xué)習(xí)提供了重要支持，不僅減少了 他們查找資源的時間，也保證了資源在拓展過程中的質(zhì)量。

三、學(xué)習(xí)——高效率的在線交互和線下活動

詹姆斯·泰勒(James Taylor)曾在研究中發(fā)現(xiàn)，在線學(xué)習(xí)者并沒有表現(xiàn)出教師所期望的積極參與在線討論、主動實現(xiàn)高水平交互等行為，而是依然存在著觀望和逃避的現(xiàn)象。也有 研究者通過分析指出了目前在線學(xué)習(xí)中存在的兩個誤區(qū)：①過度相信學(xué)生在實現(xiàn)各種交互活動中的主動性；②過分關(guān)注教學(xué)內(nèi)容而忽視了學(xué)習(xí)者心理層面的社會性交 互。因此，為了更好發(fā)揮在線教學(xué)的實際作用并充分調(diào)動所有學(xué)習(xí)者的積極性與學(xué)習(xí)熱情，Coursera在開展“混合學(xué)習(xí)”教學(xué)的過程中，充分考慮了在線學(xué) 習(xí)中影響交互之因素的復(fù)雜性和多樣性，并采取了在線交互與線下活動有機整合的方式，有效促進(jìn)了學(xué)習(xí)者的參與。

1、線上討論區(qū)——開啟簡單、便捷的師生與生生交互

Coursera為每門課程都設(shè)立了專門的討論區(qū)，使其發(fā)展成為在線學(xué)習(xí)平臺中最活躍的部分。一方面，學(xué)習(xí)者可以在觀看教學(xué)視頻之后針對教師設(shè)定的 多個主題子論壇展開討論，以實現(xiàn)對知識的共同理解與掌握。另一方面，學(xué)習(xí)者可以在每周的分論壇上對教師布置的作業(yè)和他人提出的問題進(jìn)行討論。由于他們在注 冊課程時都簽訂了“Honor Code”，因此不能對他人的問題直接給出答案，而是要在不斷地討論中建構(gòu)知識。這有效避免了部分學(xué)習(xí)者通過不勞而獲就得到學(xué)分的做法，極大地增加了學(xué)習(xí) 者在交流討論中獲取知識的機會。此外，“混合學(xué)習(xí)”還設(shè)有專門的教學(xué)助理負(fù)責(zé)學(xué)生的討論，對學(xué)習(xí)者不能通過討論自行解決的難題進(jìn)行歸納和總結(jié)，并將其反饋 給教師以給予及時引導(dǎo)與解答。這種看似簡單的交互平臺不僅成為師生、生生之間溝通的重要橋梁，而且使得教師在交流中能夠了解學(xué)習(xí)者的心理變化以及交互的發(fā) 生與發(fā)展，及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并采取相應(yīng)的補救措施，保證學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2、Meetup——搭建建虛擬與現(xiàn)實之間的橋梁

Meetup是一個加入和組建學(xué)習(xí)社群的入口，它為學(xué)習(xí)者羅列出了Coursera平臺中所有的學(xué)習(xí)社群并鼓勵學(xué)習(xí)者自主創(chuàng)建學(xué)習(xí)社群。在這里，社 群成員可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實時的在線交流，也可以根據(jù)學(xué)習(xí)需要在課下組織學(xué)習(xí)成員見面會，并注明會面時間與地點，以提供面對面溝通與交流的機會。線下的 Meetup活動在一定程度上彌補了線上討論的不具體、不深入、不全面且缺乏情感交流的缺憾，給學(xué)習(xí)者提供了擺脫“網(wǎng)絡(luò)虛擬距離”的機會，使他們在沒有空 間距離影響的情況下積極主動地參與到社會化學(xué)習(xí)當(dāng)中，并獲得超出課程目標(biāo)的意外收獲。從這一意義上看，學(xué)習(xí)社群可以說是對Coursera平臺中線上討論 區(qū)的補充與完善，它不僅為學(xué)習(xí)者提供了對感興趣的問題進(jìn)行討論的空間，而且在鼓勵線下互動的過程中為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了更多面對面交流的機會，有效推動了他們對 混合學(xué)習(xí)認(rèn)識的不斷深入，充分彰顯了學(xué)習(xí)的社會文化屬性。

3、社交平臺——構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體

與討論區(qū)相比，部分學(xué)習(xí)者可能會更喜歡應(yīng)用Facebook、Twitter和Blog等平臺進(jìn)行交流。因此，《混合學(xué)習(xí)》將這些常用的社交平臺集 中到一起，使學(xué)習(xí)者能夠在日常網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的討論，提高了他們參與討論的積極性。同時，學(xué)習(xí)者可以通過這些平臺將未參加本課程學(xué)習(xí)但對混合 學(xué)習(xí)具有豐富經(jīng)驗的社會人士拉入到自己建立的討論組中并展開討論，也可以選擇自己想要交流的伙伴進(jìn)行單獨溝通，從而得到更多知識和一些意想不到的收獲。 《混合學(xué)習(xí)》中對社交平臺的集成不僅有利于學(xué)習(xí)者的個性化學(xué)習(xí)，而且能夠有效避免某些學(xué)習(xí)者不愿在本課程論壇上發(fā)表看法的現(xiàn)象發(fā)生，使他們積極參與到其他 關(guān)于混合學(xué)習(xí)的討論中，在學(xué)習(xí)共同體中實現(xiàn)知識共享的最大化。同時，多樣化的社交平臺可以成為實現(xiàn)隱性知識共享的催化劑，最大限度地縮小共享各方的時間和 空間差距，使跨時空的隱性知識共享成為可能。

四、評價——逐步走向多元化

在評價上，Coursera意識到了傳統(tǒng)單一評價方式的缺陷，主張運用多元化的教學(xué)評價對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行全面評估：①評價不能單純地針對學(xué)生的學(xué)習(xí) 結(jié)果，更應(yīng)該反映他們學(xué)習(xí)的過程；②單一的成績或分?jǐn)?shù)并不能全面地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，因此應(yīng)該從多個向度對他們進(jìn)行評估；③通過不同的向度和多元的視角 對學(xué)生進(jìn)行評價，以獲得關(guān)于學(xué)生表現(xiàn)的真實而全面的回饋。針對上述觀點，“混合學(xué)習(xí)”課程在評價方面試圖通過多樣化的評價方式對學(xué)生的認(rèn)知、情感及技能等 方面的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行全面評價，以促進(jìn)他們個性化發(fā)展與全面發(fā)展的有機統(tǒng)一。

1、同伴互評

為了促進(jìn)學(xué)習(xí)者的反思，并尋找不同學(xué)習(xí)環(huán)境中適合他們的高質(zhì)量學(xué)習(xí)模式，“混合學(xué)習(xí)”采用了同伴互評(Peer Graded Assignment)這一評價方式。它分兩次進(jìn)行，每次評價得分占總成績的25%，學(xué)習(xí)者必須在評價截至日期前提交對他人的評價，否則將會失去評價的權(quán) 利，并會影響他們的最終得分。這不僅可以增加學(xué)習(xí)者之間的互動，促進(jìn)他們對混合學(xué)習(xí)相關(guān)知識的理解與鞏固，增強自我效能感，還能夠在有限時間內(nèi)提高學(xué)習(xí)者 的評價質(zhì)量。同時，對于大規(guī)模開放在線課程來說，學(xué)習(xí)者隊伍龐大，僅僅靠教學(xué)團隊很難實現(xiàn)對他們提交的作業(yè)進(jìn)行認(rèn)真、及時、逐一的評閱，“混合學(xué)習(xí)”課程 中的同伴互評正好彌補了這一不足。

2、固定的模塊測驗與靈活的評分策略

“混合學(xué)習(xí)”課程為學(xué)習(xí)者安排了固定的模塊測試。它根據(jù)測試目的的不同，設(shè)置了相應(yīng)類型的試題，學(xué)習(xí)者可以通過多次操作完成各類測試，但評分標(biāo)準(zhǔn)會 發(fā)生相應(yīng)改變。固定測試不僅可以及時了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況，督促他們有計劃地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，同時也是對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)結(jié)果給予肯定的重要手段，更有助于激勵他 們的后續(xù)學(xué)習(xí)。此外，“混合學(xué)習(xí)”課程的每一份課程作業(yè)都明確規(guī)定了提交的截至?xí)r間，學(xué)習(xí)者可以申請延后提交，但分?jǐn)?shù)會相應(yīng)降低，逾期提交則該次作業(yè)不計 入成績。這種靈活的評分策略能夠讓學(xué)習(xí)者在“不按時提交作業(yè)會受到相應(yīng)的‘扣分懲罰’”等規(guī)定中時刻提醒自己，及時認(rèn)真地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。特別是對于想獲得 證書的學(xué)習(xí)者來說，這種固定的模塊測驗和靈活的評分策略相結(jié)合的方法，對提高他們的學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果都是極為有效的。

3、多樣化的作業(yè)形式與多元化的評價方式

在“混合學(xué)習(xí)”課程中，教師注重學(xué)習(xí)者發(fā)散思維和實際操作能力的發(fā)展與提升，作業(yè)的設(shè)置不再拘泥于一種形式，而是根據(jù)本課程內(nèi)容的類型和特點進(jìn)行了 適當(dāng)調(diào)整。例如，有的作業(yè)要求學(xué)習(xí)者在本周的活動論壇上發(fā)表自己對混合學(xué)習(xí)定義的看法，并對論壇上任意兩個同伴的看法進(jìn)行評論，這對培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)造性思 維和批判性思維具有重要意義；有的作業(yè)則強調(diào)實踐性，要求學(xué)習(xí)者記錄實踐過程并以視頻的形式提交，學(xué)習(xí)者在實踐過程中不僅鍛煉了自己的動手操作能力，也為 今后更好地融入社會做了準(zhǔn)備。伴隨著作業(yè)形式的多樣化，“混合學(xué)習(xí)”課程的評價方式也在向多元化方向發(fā)展，對不同類型作業(yè)有不同的評價標(biāo)準(zhǔn)，并將教師評 價、學(xué)生自評和學(xué)生互評等進(jìn)行有機結(jié)合，充分發(fā)揮了評價的診斷與激勵作用。

五、Coursera對我國開放在線教育發(fā)展的啟示

通過對“混合學(xué)習(xí)”課程的全程跟蹤學(xué)習(xí)，筆者發(fā)現(xiàn)Coursera之所以能夠在多個大規(guī)模開放在線課程平臺中脫穎而出，擁有海量用戶并取得較好效 果，并不僅僅只是由于其課程的名校效應(yīng)，更重要的原因在于其課程資源、教學(xué)、學(xué)習(xí)和評價等方面的恰當(dāng)安排及創(chuàng)新。目前，對于我國在線課程的發(fā)展而言，學(xué)習(xí) Coursera在這些方面的成功經(jīng)驗，充分考慮在線學(xué)習(xí)者特點，在提供多樣化交互平臺及符合在線學(xué)習(xí)需要的學(xué)習(xí)資源的基礎(chǔ)上，從教學(xué)、學(xué)習(xí)和評價等方面 對在線課程進(jìn)行優(yōu)化，能有效推進(jìn)開放在線教育的發(fā)展。

1、資源上滿足在線學(xué)習(xí)者的個性化學(xué)習(xí)需求

目前，我國大多數(shù)在線課程的視頻資源，大多數(shù)僅僅是將傳統(tǒng)教室的授課過程錄制下來直接傳到網(wǎng)上，因此存在很多問題，如視頻時長太長，學(xué)習(xí)者很容易中 途停止觀看；視頻中缺少學(xué)習(xí)者自主調(diào)整的設(shè)置，影響個性化學(xué)習(xí)；很少將學(xué)習(xí)內(nèi)容與各種情境相結(jié)合，不利于學(xué)習(xí)者的知識建構(gòu)等。這直接影響了學(xué)習(xí)者持續(xù)性的 保持，降低了在線學(xué)習(xí)的效果。相比之下，Coursera不僅對視頻時長進(jìn)行了調(diào)整，創(chuàng)設(shè)了各種情境，還在視頻播放中充分考慮了不同學(xué)習(xí)者的認(rèn)知特點和需 要，極大地滿足了他們的個性化需求。從Coursera的經(jīng)驗出發(fā)，筆者認(rèn)為要改變目前我國在線課程資源枯燥單一、缺乏交互的問題，就應(yīng)該充分考慮以下幾 點：①根據(jù)知識模塊或?qū)W習(xí)主題對視頻進(jìn)行分割，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的碎片化學(xué)習(xí)；②選擇視頻中需要考察的重點內(nèi)容并緊隨其后嵌入相應(yīng)的試題，用以增強學(xué)習(xí)者的情感 交互體驗，從而改進(jìn)學(xué)習(xí)效果；③在視頻錄制前做好教學(xué)設(shè)計，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)習(xí)者知識建構(gòu)的各種情境，并將其應(yīng)用于課程講授過程之中。

2、教學(xué)上提供完善的課程學(xué)習(xí)支持服務(wù)

在我國，無論精品課程的建設(shè)還是視頻公開課的建設(shè)，都沒有形成與之相應(yīng)的、完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，仍然存在缺乏課程信息的實時提醒、課外拓展資源質(zhì)量 不高且不豐富、不支持多種格式的下載服務(wù)、視頻沒有設(shè)置播放速度調(diào)整按鈕等問題，不能給學(xué)習(xí)者帶來良好的學(xué)習(xí)體驗，也很難引起他們的興趣。鑒于 Coursera平臺提供的線上交互與線下活動有機結(jié)合的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系在課程教學(xué)實踐中取得的成功，我們認(rèn)為，要充分考慮學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)體驗的重要性，并 對我國當(dāng)前在線課程的支持服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)與完善，比如：①根據(jù)課程需要提供實時郵件提醒服務(wù)，保證學(xué)習(xí)者定期完成學(xué)習(xí)任務(wù)；②在視頻界面設(shè)置速度調(diào)整按 鈕，供學(xué)習(xí)者根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)整視頻播放速度；③提供字幕類別選擇功能，滿足不同語種學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求；④提供不同格式的視頻、音頻等課程資源，供學(xué)習(xí)者自 行下載學(xué)習(xí)。

3、學(xué)習(xí)上打造空前開放的學(xué)習(xí)共同體

目前，我國的在線課程通常僅限于國內(nèi)學(xué)習(xí)者，難以構(gòu)建多元文化交融、開放的學(xué)習(xí)共同體。同時，現(xiàn)有的在線學(xué)習(xí)者一般不愿意在社交平臺上與他人分享知 識，很難形成有效促進(jìn)在線學(xué)習(xí)發(fā)展的共同體，進(jìn)而影響了學(xué)習(xí)者之間的有效交互和知識的共建共享。因此，要充分發(fā)揮在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，實現(xiàn)知識共享的最大化， 從Coursera的經(jīng)驗出發(fā)，可以在以下幾個方面做出努力：①在課程論壇中保持學(xué)習(xí)者即時提問、教師即時回答的狀態(tài)，也就是達(dá)到“即問即答”，充分調(diào)動 學(xué)習(xí)者的積極性；②重視各種社交媒體的應(yīng)用，滿足學(xué)習(xí)者的個性化需求，從而吸引更多學(xué)習(xí)者參與進(jìn)來；③擴大注冊用戶范圍，吸納更多國內(nèi)外的學(xué)習(xí)者，形成包 容文化與地域差異的開放的學(xué)習(xí)共同體。只有充分考慮在線交互、學(xué)習(xí)者群體構(gòu)成的多樣化，才有可能打造一個空前開放的學(xué)習(xí)共同體，有效推動在線課程的教學(xué)與 學(xué)習(xí)不斷走向深入。

4、評價上制定靈活多樣的評價機制

目前，我國在線課程在評價機制方面還很不完善，仍然存在評價管理機制不合理、測試題目缺乏多樣性、評價方式單一、沒有頒發(fā)相關(guān)證書以給予學(xué)習(xí)者肯定 等問題。這不僅阻礙了學(xué)習(xí)者的全面發(fā)展，也難以實現(xiàn)評價本身應(yīng)該具有的價值。Coursera的經(jīng)驗告訴我們，為了解決當(dāng)前我國在線教育面臨的問題，需要 從以下幾個方面付諸努力：①規(guī)范評價制度，保證評價的有效性；②針對不同課程內(nèi)容采用不同的評價方式，促進(jìn)學(xué)習(xí)者在知識、技能和情感方面的共同發(fā)展；③綜 合運用教師評價、學(xué)生自評、學(xué)生互評等多種評價方式，從多個視角對學(xué)習(xí)者進(jìn)行評價，使其對自己形成全面的認(rèn)識；④提供課程認(rèn)證證書，肯定學(xué)習(xí)者的努力，提 高他們的學(xué)習(xí)積極性?？傮w而言，我國的在線教育需要采用多元化的評價方式并充分發(fā)揮評價的診斷、激勵等功能，使學(xué)習(xí)者在“肯定”與“否定”中不斷發(fā)展。

六、結(jié)語

Coursera在課程資源設(shè)計、教師的教、學(xué)生的學(xué)以及評價等幾個方面的創(chuàng)新是其迅速發(fā)展的重要因素，對我國在線課程的建設(shè)與發(fā)展具有重要的參考 價值。但必須注意的是：要使我國的在線課程像Coursera 一樣迅速發(fā)展，不能僅僅將其成功的經(jīng)驗直接復(fù)制到我國的在線課程開發(fā)與建設(shè)中，而應(yīng)該根據(jù)我國學(xué)習(xí)者特點和現(xiàn)有的技術(shù)支持開發(fā)出“本土化”的在線課程。鑒 于此，我們應(yīng)該將學(xué)習(xí)者置于在線課程的中心地位，在充分考慮在線學(xué)習(xí)特點和學(xué)習(xí)者個性化學(xué)習(xí)需要的基礎(chǔ)上，進(jìn)行資源的設(shè)計、教學(xué)活動的安排及評價方式的確 定，打造符合我國在線教育特點和學(xué)習(xí)者需要的多樣化課程體系，推動開放在線教育的不斷發(fā)展。

來源：《現(xiàn)代教育技術(shù)》2014年第12期