400-818-0011
是金子必會(huì)發(fā)光
一、支付前準(zhǔn)備
1.銀行卡網(wǎng)上支付功能開(kāi)通
如報(bào)考考生的銀行卡本身不具備“網(wǎng)上銀行”支付功能，需要您攜帶您的個(gè)人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的銀行柜臺(tái)去開(kāi)通“網(wǎng)上銀行”功能。(溫馨提示：建議您在銀行柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)銀時(shí)，向銀行客服人員咨詢(xún)完整的開(kāi)通流程并通報(bào)預(yù)計(jì)網(wǎng)上支付金額，以便后續(xù)操作。如果您是工商銀行的卡，在開(kāi)通網(wǎng)上銀行功能的同時(shí)，還要開(kāi)通“電子商務(wù)”功能。)
2.了解支持網(wǎng)上支付的銀行及銀行客服電話(huà)
北京自學(xué)考試網(wǎng)上支付支持22家銀行的儲(chǔ)蓄卡(借記卡)及信用卡，具體銀行名稱(chēng)及銀行客服電話(huà)如下：
工商銀行(95588)建設(shè)銀行(95533)
農(nóng)業(yè)銀行(95599)招商銀行(95555)
交通銀行(95559)民生銀行(95568)
光大銀行(95595)中國(guó)銀行(95566)
浦發(fā)銀行(95528)興業(yè)銀行(95561)
中信銀行(95558)廣發(fā)銀行(95508)
深圳發(fā)展銀行(95501)渤海銀行(400 888 8811)
北京銀行(95526)平安銀行(961202)
北京農(nóng)商銀行(96198)南京銀行(96400)
寧波銀行 (96528、962528)上海銀行(021-962888)
東亞銀行(800 830 3811)浙商銀行(95527)
二、網(wǎng)上支付注意事項(xiàng)
(一)網(wǎng)上支付：
1.考生在支付報(bào)考費(fèi)用之前，請(qǐng)一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說(shuō)明及注意事項(xiàng);在繳費(fèi)過(guò)程中，隨時(shí)注意支付平臺(tái)和銀行給出的提示信息，必要時(shí)一邊對(duì)照說(shuō)明一邊進(jìn)行操作。詳情請(qǐng)登錄/help/jy_novie.shtml查看。
2.建議使用IE瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無(wú)法正常支付。銀行系統(tǒng)支持瀏覽器版本為IE6、IE7、IE8，如果條件允許建議使用目前最穩(wěn)定版本IE6.考生使用的電腦有可能需要先下載加密程序(IE128位高加密包)、JAVA虛擬機(jī)或安全控件(工行、招行、民生銀行都需要)才能夠滿(mǎn)足網(wǎng)上繳費(fèi)要求，建議考生繳費(fèi)前到“下載專(zhuān)區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行端安全控件。
3.登錄自學(xué)考試網(wǎng)上報(bào)考系統(tǒng)，報(bào)考成功后點(diǎn)擊繳費(fèi)按鈕進(jìn)入繳費(fèi)界面。
4.可選擇易寶支付進(jìn)行繳費(fèi)。點(diǎn)擊選擇易寶支付之后，按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對(duì)應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種。
5.按要求正確、完整地填寫(xiě)所有信息，“確定”后，系統(tǒng)給出訂單號(hào)和交易流水號(hào)等提示信息(請(qǐng)記住此號(hào)，以備查詢(xún))，再點(diǎn)擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理(此時(shí)最好不要進(jìn)行其他操作)。如果支付成功，系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。
6.繳費(fèi)前可先刪除IE緩存，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇繳費(fèi)。
7.如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，請(qǐng)考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁(yè)面無(wú)法顯示，可嘗試刷新。
8.繳費(fèi)時(shí)如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊自考報(bào)考系統(tǒng)中的繳費(fèi)按鈕。
9.務(wù)必關(guān)閉百度搜霸工具條，google工具條，MSN工具條;關(guān)閉“諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警”(Norton Internet Security)的彈出窗口攔截功能等類(lèi)似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會(huì)在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁(yè)面。如使用Windows Xp操作系統(tǒng)，請(qǐng)關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。
10.由于報(bào)考人數(shù)較多，請(qǐng)盡量提前做準(zhǔn)備，盡量避開(kāi)報(bào)考、繳費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報(bào)考。
11.建議不要多人使用同一臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)考，若條件所制出現(xiàn)多人使用同一計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)考或網(wǎng)上繳費(fèi)時(shí)，不可同時(shí)多開(kāi)瀏覽器對(duì)2人以上同時(shí)進(jìn)行報(bào)考，請(qǐng)依次報(bào)考而且前一人必須在完成報(bào)考或繳費(fèi)后立即點(diǎn)擊報(bào)考系統(tǒng)中的退出按鈕進(jìn)行系統(tǒng)退出，并同時(shí)關(guān)閉瀏覽器，后一人方可進(jìn)行報(bào)考和繳費(fèi)。
(二)考生對(duì)銀行卡的自我保護(hù)
1.上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用;
2.盡量在不同場(chǎng)合使用有所區(qū)別的密碼;
3.牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管;
4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會(huì)有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混;
5.密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友;
6.在用戶(hù)登陸或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時(shí)，應(yīng)防止左右可疑的人窺視;
7.預(yù)留密碼時(shí)不要選用您的身份證、生日、電話(huà)、門(mén)牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字;
8.發(fā)現(xiàn)泄密危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)更換密碼;
9.不定期更換密碼;
10. 注意電腦中是否有鍵盤(pán)記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級(jí)更新。
三、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢(xún)與查詢(xún)
1. 關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問(wèn)題，考生可撥打易寶支付7*24小時(shí)支付熱線(xiàn)或登錄易寶支付選擇“在線(xiàn)客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢(xún)。
易寶支付7*24小時(shí)支付熱線(xiàn)：010-59370500
E-mail：help@yeepay.com
2. 查詢(xún)支付結(jié)果：
如您支付后對(duì)支付狀態(tài)不確定，可使用您支付的電腦登陸： 首頁(yè)選擇“訂單查詢(xún)”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)搜索出您使用本機(jī)電腦5天內(nèi)的支付記錄，您可以查詢(xún)到匹配的繳費(fèi)記錄的狀態(tài)。
3. 如果系統(tǒng)沒(méi)有提示繳費(fèi)失敗或成功，考生可通過(guò)登錄網(wǎng)上銀行、電話(huà)、ATM、柜臺(tái)等各種方式查詢(xún)賬戶(hù)內(nèi)余額，如果報(bào)考費(fèi)已經(jīng)支出，繳費(fèi)狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：
1)由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看繳費(fèi)狀態(tài)即可。
2)繳費(fèi)后未記住繳費(fèi)訂單號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢(xún)銀行訂單號(hào)，并將該訂單號(hào)提供給易寶支付客服人工查詢(xún)繳費(fèi)狀態(tài)。
4. 如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有繳費(fèi)成功，則需要重新繳費(fèi)。
四、關(guān)于退費(fèi)
1. 若因考生網(wǎng)上支付時(shí)操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)原因，造成重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報(bào)考費(fèi)。
2. 退費(fèi)原則由北京市教育考試院負(fù)責(zé)解釋。
3. 如果重復(fù)支付成功多次，請(qǐng)考生不用擔(dān)心，除生效一筆之外其它重復(fù)支付的款項(xiàng)都會(huì)在報(bào)考結(jié)束后統(tǒng)一退款。一旦出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)不要急于在交完報(bào)考費(fèi)后立即注銷(xiāo)銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
4. 退費(fèi)方式：返回到考生繳費(fèi)所用銀行卡賬戶(hù)。退費(fèi)時(shí)間參看當(dāng)次自考報(bào)考通知，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)與易寶支付客服聯(lián)系。
易寶支付7*24小時(shí)支付熱線(xiàn)：010-59370500
易寶支付在線(xiàn)客服：/help
易寶支付客服郵件：help@yeepay.com
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