Open banking e pequenas empresas: como o servi?o pode ajudar seu negócio
Pesquisa mostra tendências de crescimento para o setor de streaming Accenture Valor Econ?mico.txt
Entender os anseios e as expectativas de clientes é passo fundamental para o sucesso das plataformas “on-demand” — Foto: Getty Images Há pouco mais de dez anos,ênciasdecrescimentoparaosetordestreamingAccentureValorEcon?kit loteria da sorte os servi?os de streaming direto ao consumidor (D2C) chegaram com tudo e revolucionaram a indústria do entretenimento. Depois do sucesso inicial, o setor deve, agora, se preparar para uma transi??o que definirá a sobrevivência e possibilidades de crescimento das empresas do segmento. é o que aponta a mais recente pesquisa sobre entretenimento da consultoria Accenture, intitulada “Reinvent for growth”. A primeira década deu início a uma jornada de transforma??o para os consumidores. Diante desse cenário, ainda existem expectativas n?o atingidas, apesar de todos os benefícios e das vantagens já estabelecidas. Se faz urgente, de acordo com o líder para a Indústria de Mídia e Entretenimento da Accenture, Luis Bonilauri, que a indústria entenda o comportamento do consumidor e se adapte às necessidades do mercado nesse momento. “Existe uma limita??o de aten??o das pessoas e uma profus?o de inventários de todos os tipos” — explica Márcio Guilherme, diretor de Estratégia e Consultoria para Mídia e Entretenimento da Accenture. “Quando você está prestando aten??o a um vídeo no YouTube, está deixando de assistir a uma série no Netflix. Quando assiste a uma série no Netflix, deixa de assistir a um jogo na Globo e assim por diante”, diz Guilherme. Bonilauri lembra também que a competi??o se estende a plataformas que n?o s?o pagas, como as redes sociais, monetizadas por meio da publicidade. “Elas utilizam recursos cada vez mais sofisticados para atrair a aten??o do usuário, e tudo isso precisa ser levado em considera??o ao pensar nos próximos passos”. Ofertas em alta, frustra??es também Infelizmente, o número de op??es n?o é sin?nimo de cenário positivo. O mercado de vídeo sob demanda por assinatura (SVOD) teve um crescimento lento em 2022, com um número decrescente de novas inscri??es. Além disso, as taxas de “churn” — perda de clientes ou de receita — est?o em alta. De acordo com Luis Bonilauri, o excesso de ofertas gera certa frustra??o nos consumidores. Ele ressalta que uma das maiores quest?es é a quantidade de servi?os que os usuários têm que assinar para conseguir assistir aos programas favoritos. Para se ter ideia, nos Estados Unidos, a média de servi?os por streaming assinados é de dez plataformas diferentes. A pesquisa aponta que 20% dos consumidores acham esse número excessivo, e apenas 7% acreditam ser um número baixo. Como resultado, 35% dos consumidores cancelaram a assinatura de pelo menos um dos cinco grandes servi?os de distribui??o de vídeo sob demanda nos últimos 12 meses; e 26% dizem que planejam cortar uma ou mais assinaturas no período de um ano. “Hoje, com a quantidade de plataformas existentes, se o consumidor for assinar todas, vai acabar gastando um valor semelhante — ou até maior — do que um plano de TV a cabo”, diz Bonilauri. “é uma conta que n?o fecha.” Márcio Guilherme lembra que, inclusive, alguns “players” dessa indústria lucram com o streaming de forma indireta. é o caso de empresas como Amazon, Apple e Google, que têm receitas e fluxo de caixa operacional de outros produtos e servi?os. “As empresas, principalmente as que vivem só de streaming, precisam descobrir como participar do mercado de maneira lucrativa e, ao mesmo tempo, oferecer aos consumidores o que eles querem”, afirma. — Foto: G.Lab Disputa por engajamento Além de competir entre si, os servi?os de streaming disputam o espa?o e a aten??o dos consumidores também com outras fontes de entretenimento e consumo de vídeo — como as redes sociais. Para se ter ideia, mais de 50% dos entrevistados em 2022 afirmaram que sentem estar gastando mais tempo em plataformas como o TikTok. O aplicativo é conhecido por oferecer um algoritmo potente, acurado e assertivo, concorrendo até mesmo com jogos e outros apps. Considerando todos esses dados, a Accenture identificou três papéis emergentes para empresas de entretenimento que est?o competindo pelo tempo, aten??o e dinheiro dos consumidores. A come?ar pelos agregadores de audiência, empresas de plataforma com um modelo de negócios diversificado, que monetizam a aten??o e o engajamento direta e indiretamente. Eles utilizam a estratégia de unir vários tipos de entretenimento e servi?os em um só lugar, oferecendo aos clientes a simplicidade que tanto almejam. Os cultivadores de audiência, segundo papel, criar?o e monetizar?o com eficiência o entretenimento em uma ou várias formas e, por fim, os provedores de conteúdo se concentrar?o em criar o melhor conteúdo possível, sem necessidade de monetizar o engajamento alcan?ado. Uma plataforma de sucesso, como aponta a pesquisa, deverá incluir jogos, mídias sociais e outros vídeos. Além disso, será preciso satisfazer as necessidades de diferentes segmentos, levando em considera??o os servi?os 100% apoiados por publicidade e os baseados exclusivamente em assinaturas. “N?o há outra forma: é preciso entender e acatar o que o consumidor pensa e precisa, solucionar as suas dores e encontrar, no meio do caminho, outras oportunidades dentro do negócio”, afirma o diretor da Accenture Luis Bonilauri. “A indústria já vem brigando pela aten??o dos clientes há tempos. Essa disputa existe desde o tempo em que o rádio estremeceu com a chegada da TV. Agora, com o bombardeio de novas op??es, o desafio ficou mais intenso, e a competi??o nem sempre é conhecida. O segredo sempre esteve em saber se adaptar e entender o que o consumidor pede. Desta vez, o cenário n?o é diferente.” O estudo “Reinvent for growth” contou com a participa??o de seis mil consumidores maiores de 18 anos, em dez países diferentes, e foi projetado justamente para identificar mudan?as significativas no regime de mídia D2C. O levantamento foi realizado entre outubro e novembro de 2022 e tem o objetivo de alavancar sugest?es para que as marcas se mantenham relevantes. — Foto: G.Lab Saiba mais sobre Comunica??es & Mídia
