大牌月餅生蟲發(fā)霉 消費(fèi)者最多可退一賠十

生蟲的生蟲，發(fā)霉的發(fā)霉……中秋到，月餅的銷售好紅火，可月餅的質(zhì)量問(wèn)題多。近日不斷接到市民反映，入口的“美食”成了讓他們大倒胃口的“劣等貨”!而在這中間，竟還有東區(qū)老大房、美心等大品牌的身影。更讓消費(fèi)者糾結(jié)的是，維權(quán)之路是一波三折，賠付標(biāo)準(zhǔn)是一變?cè)僮?，把他們搞得好糊涂，讓他們走得好辛?

東區(qū)老大房

散裝月餅出小蟲

8月31日，劉女士在浦東新區(qū)的世紀(jì)聯(lián)華購(gòu)買了一袋獨(dú)立包裝，散裝稱重的東區(qū)老大房月餅，共計(jì)94.48元。“結(jié)完賬，突然發(fā)現(xiàn)其中一只月餅包裝袋里竟然有只小黑蟲。”從劉女士提供的照片上，記者看到，月餅的外包裝完好，然而卻有只黑色的小蟲黏附在月餅上。隨后，劉女士找來(lái)超市主管，對(duì)方表示需要和廠家聯(lián)系。

幾天后，在劉女士的一再催促下，生產(chǎn)廠家工作人員與其取得聯(lián)系，表示賠償300元，再送兩盒月餅。對(duì)此，劉女士并不認(rèn)可：食品生產(chǎn)不能有半點(diǎn)馬虎，這次一定要讓廠家長(zhǎng)長(zhǎng)記性，多點(diǎn)責(zé)任心，必須按照《食品安全法》規(guī)定賠償。最后，在北蔡市場(chǎng)監(jiān)督管理所的介入下，生產(chǎn)廠家按“退一賠十”，向劉女士賠償了900元。

香港美心

保質(zhì)期內(nèi)現(xiàn)霉斑

8月28日，孫先生憑月餅券在楊浦區(qū)百聯(lián)又一城提貨2盒香港美心雙黃白蓮蓉月餅。當(dāng)天晚上，他打開其中一盒月餅，發(fā)現(xiàn)里面有一只月餅居然發(fā)霉了。經(jīng)他查看，月餅的生產(chǎn)日期是2016年7月1日，保質(zhì)期為110天，“月餅還在保質(zhì)期內(nèi)，怎么就發(fā)霉了?”在孫先生提供的照片上，記者看到那只月餅的表面有多處灰白色霉斑。

第二天，孫先生立刻聯(lián)系美心，要求退掉所購(gòu)買的2盒月餅。美心表示，只能以退一賠三方式，賠償3盒月餅給孫先生。對(duì)此，消費(fèi)者表示，“我對(duì)他們的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)在不放心。再講，我又不是賣月餅的，家里要囤這么多現(xiàn)貨干嘛?”

不久后，美心再次聯(lián)系孫先生，稱愿意以退一賠五方式，給他5盒月餅。孫先生堅(jiān)持要求退貨。幾經(jīng)協(xié)商，最終美心為孫先生辦理了現(xiàn)金退貨和補(bǔ)償。

買月餅須留存證據(jù)

月餅為啥屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題?消費(fèi)者又該如何維權(quán)?對(duì)此，市消保委法務(wù)部主任汪鶇表示，月餅包裝袋里有蟲，或者在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)霉可能有多種原因，如運(yùn)輸中包裝漏氣、包裝封口時(shí)操作不當(dāng)?shù)取?/span>

他表示，消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買食物存在質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者對(duì)食物退調(diào);在沒(méi)有質(zhì)檢報(bào)告的情況下，消費(fèi)者若需要加倍補(bǔ)償，則需與生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。《食品安全法》所提到的“退一賠十”規(guī)定的前提是，消費(fèi)者要能舉證所購(gòu)食品的安全不符標(biāo)準(zhǔn)。

汪鶇提醒，消費(fèi)者在選購(gòu)月餅時(shí)，若網(wǎng)購(gòu)，務(wù)必要收貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨;若去商場(chǎng)購(gòu)買，則記得注意食品是否在保質(zhì)期內(nèi)，其外包裝上的標(biāo)簽及生產(chǎn)廠家等信息是否齊全等。留存好相關(guān)日后可能需要維權(quán)的證據(jù)。

【法律小貼士】

根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條的規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。