職場人氣王煉成記
2017-03-02 11:36:01 評論：0 點擊：
一、心態(tài)篇
說話溝通，首先要擺正心態(tài)，有正確的心態(tài)為基礎(chǔ)，說話的方向就不會跑偏。、
真誠第一
要想與同事順暢溝通，首先要做到真誠，不玩虛的、不做作。
要想與同事順暢溝通，首先要做到真誠，不玩虛的、不做作。
內(nèi)心的想法最終都會通過言語表情、肢體動作來表達出來，所以不要自作聰明的認為別人洞察不到自己的內(nèi)心想法，這樣很容易弄巧成拙。所以建議大家在溝通時一定要敞開心扉真實的與人溝通。
一視同仁
不管對話的角色是誰，都保持對等的心態(tài)。
面對下屬，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重平等的心態(tài)與他們相處。
面對上司，也能做到不卑不亢，坦誠的與之交流。
不管對話的角色是誰，都保持對等的心態(tài)。
面對下屬，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重平等的心態(tài)與他們相處。
面對上司，也能做到不卑不亢，坦誠的與之交流。
點到即止
高手做事，做七分，留三分余地，說話也是一樣。
一方面，不會長話連篇，讓對話者無法消化，這也是對人的尊重，留出讓人思考的空間。
另一方面，不會把話說滿，世事無絕對，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認真負責的做法。
高手做事，做七分，留三分余地，說話也是一樣。
一方面，不會長話連篇，讓對話者無法消化，這也是對人的尊重，留出讓人思考的空間。
另一方面，不會把話說滿，世事無絕對，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認真負責的做法。
二、技巧篇
說話先走心，然后要走腦子，最后才是表達出來，有了良好心態(tài)，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。
說話先走心，然后要走腦子，最后才是表達出來，有了良好心態(tài)，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。
知識儲備
說出來的話，只是冰山的一角，海面以下是長年累月的學識積累。
知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。
知道的，不隱瞞；不知道的，不妄言。
說出來的話，只是冰山的一角，海面以下是長年累月的學識積累。
知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。
知道的，不隱瞞；不知道的，不妄言。
邏輯清晰
清晰的邏輯，能讓對話者更快速地明白你要表達的想法，提高對話效率。
說話條理清楚，先說主干思想，再展開細節(jié)描述。可以嘗試按從重到輕“一二三”排開說，不是為了裝模做樣模仿領(lǐng)導，而是為了使我們的表達更清晰。
另一方面體現(xiàn)在說話的嚴謹上，說出來的話是經(jīng)得起推敲，可以自圓其說的，不會給人胡言亂語的感覺。
清晰的邏輯，能讓對話者更快速地明白你要表達的想法，提高對話效率。
說話條理清楚，先說主干思想，再展開細節(jié)描述。可以嘗試按從重到輕“一二三”排開說，不是為了裝模做樣模仿領(lǐng)導，而是為了使我們的表達更清晰。
另一方面體現(xiàn)在說話的嚴謹上，說出來的話是經(jīng)得起推敲，可以自圓其說的，不會給人胡言亂語的感覺。
換位思考
說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。
這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾，反而是對人真正的尊重。
思考對方想要達到什么目的；思考對方能接受什么樣的表達方式；思考對方能理解的知識范圍，采用他能明白的詞匯……
依托于心態(tài)和思維，說話的技巧最重要的一個字是“度”。
說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。
這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾，反而是對人真正的尊重。
思考對方想要達到什么目的；思考對方能接受什么樣的表達方式；思考對方能理解的知識范圍，采用他能明白的詞匯……
依托于心態(tài)和思維，說話的技巧最重要的一個字是“度”。
速度適中
一方面體現(xiàn)在語速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關(guān)槍一樣太快讓人云里霧里不知所云。
另一方面體現(xiàn)在說話的層次上，循序漸進，既能讓人聽明白，又能讓人樂意接受你的主張。
一方面體現(xiàn)在語速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關(guān)槍一樣太快讓人云里霧里不知所云。
另一方面體現(xiàn)在說話的層次上，循序漸進，既能讓人聽明白，又能讓人樂意接受你的主張。
音量適中
根據(jù)不同的場合，合理控制音量。
私密的環(huán)境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感。
公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。
根據(jù)不同的場合，合理控制音量。
私密的環(huán)境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感。
公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。
適當?shù)挠哪?br />
適當?shù)挠哪?，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。
但幽默一定要適度，過分的逗比就有點嘩眾取寵了……
即使是嚴肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。
但幽默一定要適度，過分的逗比就有點嘩眾取寵了……
適當?shù)谋砬楹椭w動作
配合適當?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達更生動，在一些場合，這樣表達也能調(diào)動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。
適當?shù)男揶o
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。
配合適當?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達更生動，在一些場合，這樣表達也能調(diào)動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。
適當?shù)男揶o
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。
三、實操篇
下面列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點：
對領(lǐng)導
與領(lǐng)導說話，要言簡意賅，清晰地表達出你要說的內(nèi)容。
講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領(lǐng)導參考。
提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導做選擇題，而不是問答題。
對平級
與平級說話，要照顧對方的面子，不要越過對方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點別人的工作。
要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。
與平級說話，要照顧對方的面子，不要越過對方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點別人的工作。
要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。
對下屬
與下屬說話，不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重。
多表揚多鼓勵，多說一些表揚、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高。不要吝惜你的表揚，某種角度來說，表揚下屬是你必須要承擔的責任。
糾錯的同時要給予指導，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時，一定要給予相應(yīng)的指導，否則就是對下屬的不負責。
與下屬說話，不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重。
多表揚多鼓勵，多說一些表揚、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高。不要吝惜你的表揚，某種角度來說，表揚下屬是你必須要承擔的責任。
糾錯的同時要給予指導，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時，一定要給予相應(yīng)的指導，否則就是對下屬的不負責。
對客戶
與客戶說話，先拉近關(guān)系，不要急于推銷你的業(yè)務(wù)，先拉近與對話者的關(guān)系找到你們的利益共同點，對方才能聽進去你說的是什么。
幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什么，在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對方才能接受你的觀點。
幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什么，在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對方才能接受你的觀點。
總結(jié)篇
從長遠來看，話說的漂亮不如事做的漂亮，畢竟行動才是最有說服力的語言。
所以要培養(yǎng)自己做一個表里如一、言行一致的人，讓自己煉成職場人氣王！
從長遠來看，話說的漂亮不如事做的漂亮，畢竟行動才是最有說服力的語言。
所以要培養(yǎng)自己做一個表里如一、言行一致的人，讓自己煉成職場人氣王！
錯誤報告 分享到：