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    現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系運(yùn)營機(jī)構(gòu)

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    德勤最新報(bào)告:中國在線教育現(xiàn)狀及趨勢(shì)

       發(fā)布時(shí)間:2014-07-10 09:06:49
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      在線教育服務(wù)是中國教育信息化發(fā)展最快的領(lǐng)域,當(dāng)下最迫切的問題是:有效整合教育資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),推出高互動(dòng)性與鼓勵(lì)個(gè)性化學(xué)習(xí)的在...

      在線教育服務(wù)是中國教育信息化發(fā)展最快的領(lǐng)域,當(dāng)下最迫切的問題是:有效整合教育資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),推出高互動(dòng)性與鼓勵(lì)個(gè)性化學(xué)習(xí)的在線教育服務(wù)及產(chǎn)品,提高用戶黏性,避免跟風(fēng)與概念化投資。
      近年來,傳統(tǒng)線下教育模式受到房租及人工成本飛漲的壓力,與此同時(shí),消費(fèi)者個(gè)性化需求也導(dǎo)致教學(xué)模式逐步向小班及VIP課程轉(zhuǎn)型,在這一背景下,培訓(xùn)行業(yè)所面臨的高成本、低利潤、難復(fù)制等挑戰(zhàn)也日益凸顯出來。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)的普及,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工具及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境均獲得了極大地改善與提升。
      傳統(tǒng)教育模式的局限性促使現(xiàn)階段對(duì)教育個(gè)性化的需求愈加旺盛,教育的外延也在逐步放大。得益于國家課程改革、地方教育基礎(chǔ)設(shè)施和虛擬化校園建設(shè),在線教育被普遍認(rèn)為具有廣闊發(fā)展空間。
      隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn),市場(chǎng)投資大規(guī)模涌入,在線教育尤其是移動(dòng)端在線教育加速增長(zhǎng),根據(jù)德勤研究數(shù)據(jù)顯示,2013年,中國平均每天有2.3個(gè)在線教育公司成立。自2013年一季度至2014年一季度,國內(nèi)外有超過30家在線教育企業(yè)獲得投資,但是相比投資額動(dòng)輒過億美元的美國企業(yè),中國在線教育企業(yè)獲得投資多集中于天使輪,融資金額也較少。
      互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展的現(xiàn)狀
      在經(jīng)歷過同樣擁有廣泛市場(chǎng)需求的購物、旅游、交友等領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)融合后,教育和醫(yī)療成為最后兩個(gè)有著廣泛空間且達(dá)到一定市場(chǎng)化程度的行業(yè)。
      教育產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)緣早在十幾年前便已出現(xiàn),最初以遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)校和線上推廣模式為主。由于其市場(chǎng)巨大、競(jìng)爭(zhēng)激烈、高度分散等特質(zhì),教育行業(yè)的線上推廣一直備受機(jī)構(gòu)重視,2012年度百度來自教育關(guān)鍵詞投放收入超過40億元人民幣,這種分散又巨大的線上流量來源也成為現(xiàn)階段大量創(chuàng)業(yè)者平臺(tái)模式的理論依據(jù)。
      與此同時(shí),教育及名師資源的不均衡帶動(dòng)了線上教育機(jī)構(gòu)的出現(xiàn),但錄制視頻的產(chǎn)品體驗(yàn)與中國家庭網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀令這一模式發(fā)展相對(duì)緩慢。
      2013年4月,工信部、國家發(fā)改委等八部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于實(shí)施寬帶中國2013專項(xiàng)行動(dòng)的意見》,意見明確提出:未來將新增3G基站18萬個(gè),新增固定寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)用戶超過2500萬戶,實(shí)現(xiàn)5000所貧困農(nóng)村地區(qū)中小學(xué)寬帶接入,啟動(dòng)實(shí)施“寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通”工程。
      當(dāng)下,移動(dòng)設(shè)備的普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟加速了在線教育的發(fā)展,高速帶寬與4G移動(dòng)時(shí)代極大地提高了直播課程和碎片時(shí)間學(xué)習(xí)的可能性。
      *政府機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)探索
      教育變革通常需要上升至國家層面。從在線教育領(lǐng)域來看,韓國宣布將在2015年廢除紙質(zhì)教材;日本自1998年起,大學(xué)本科畢業(yè)要求的124個(gè)學(xué)分中可以通過“遠(yuǎn)程教學(xué)”取得60個(gè)學(xué)分;美國總統(tǒng)奧巴馬2013年曾表示,希望在未來四年內(nèi),有99%的美國學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)完成教育學(xué)習(xí)。中國政府也在最近幾年不斷提升對(duì)于民辦教育的開放態(tài)度并重視應(yīng)用信息化手段實(shí)現(xiàn)教育公平及資源共享。
      按照《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》的戰(zhàn)略部署,中國正在進(jìn)行國家開放大學(xué)的建設(shè),并通過了《國家開放大學(xué)章程》的制定。與此同時(shí),教育部也在積極推進(jìn)MOOC課程內(nèi)容建設(shè),并要求985高校均需開始提供該類課程,并給予相應(yīng)課程制作補(bǔ)貼。
      同時(shí),該綱要也進(jìn)一步明確并提出“教育信息網(wǎng)絡(luò)化”的概念,進(jìn)而從政策上支持“教育信息網(wǎng)絡(luò)化終端”——電子書包的加速發(fā)展,原國家新聞出版總署明確將電子書包列入新聞出版產(chǎn)業(yè)的“十二五”規(guī)劃中,隨后,教育部率先在上海虹口開設(shè)電子書包試點(diǎn)?!蛾P(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》以及《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“寬帶中國”戰(zhàn)略及實(shí)施方案的通知》的出臺(tái),也進(jìn)一步顯示出政府支持信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決心,更加增強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)的發(fā)展熱度。
      大量初創(chuàng)企業(yè)涌現(xiàn)
      現(xiàn)階段,涉足國內(nèi)在線教育的初創(chuàng)企業(yè)主要集中在三大領(lǐng)域:幼教、K12(指從幼兒園到十二年級(jí)階段的教育)及外語學(xué)習(xí)。根據(jù)德勤研究,在中國最暢銷的200余個(gè)教育類應(yīng)用軟件中,幼教類應(yīng)用軟件約占60%。
      這個(gè)數(shù)據(jù)顯示了現(xiàn)今已有許多中國父母將兒童應(yīng)用軟件當(dāng)做幼教工具。不要讓孩子輸在起跑線上的心態(tài)加速了幼教應(yīng)用軟件的爆發(fā),也使幼教成為在線教育創(chuàng)業(yè)公司分布最多的細(xì)分領(lǐng)域。相對(duì)幼教,K12領(lǐng)域更為復(fù)雜,市場(chǎng)潛力更大,也成為初創(chuàng)企業(yè)最渴望爭(zhēng)奪的在線教育細(xì)分市場(chǎng)。但是,K12領(lǐng)域與強(qiáng)調(diào)個(gè)人自主學(xué)習(xí)的外語學(xué)習(xí)領(lǐng)域不同,它涉及到學(xué)生、教師與家長(zhǎng)等多個(gè)關(guān)系方,因此要求產(chǎn)品能完成基于上述三方需求出發(fā)的學(xué)習(xí)閉環(huán);無論哪一方的需求沒有被充分考慮或適當(dāng)滿足,都會(huì)降低用戶黏性。
      從產(chǎn)品和服務(wù)特性來看,在線教育的初創(chuàng)企業(yè)可以分為:工具平臺(tái)、流量平臺(tái)、題庫、在線外教、在線評(píng)測(cè)、單詞/口語學(xué)習(xí)、課程表及終端工具等類別,我們根據(jù)這個(gè)分類將每種類別的典型企業(yè)列在其中。
      從主要受眾來看,具備較強(qiáng)職業(yè)能力提升需求的白領(lǐng)和K12教育下的學(xué)生仍然是各方最為關(guān)注并試圖爭(zhēng)搶的主流群體。
      傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)考慮布局
      互聯(lián)網(wǎng)教育越來越被視作未來的一種趨勢(shì),在創(chuàng)業(yè)涌動(dòng)、巨頭進(jìn)軍的同時(shí),傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也感受到了轉(zhuǎn)型壓力。
      傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)可以說是這個(gè)戰(zhàn)役中最為獨(dú)特的一個(gè)序列,相比創(chuàng)業(yè)企業(yè),傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)掌握著雄厚的資源渠道;相比互聯(lián)網(wǎng)人,他們手握更加豐富的教學(xué)內(nèi)容資源。但是傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的劣勢(shì)在于,在目前階段,其線上試水與線下拓展有時(shí)會(huì)陷入左右互搏的境地。同時(shí),知名傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)多為上市公司,在線布局令其必須面對(duì)長(zhǎng)線投資與短期股東回報(bào)如何平衡的問題。
      互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展的困境
      雖然現(xiàn)階段適齡學(xué)生的家長(zhǎng)更多地集中在70后及80后群體,他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度更加開放,但是長(zhǎng)期以來教學(xué)在應(yīng)試導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向下,學(xué)生成績(jī)?nèi)匀皇沁x擇和評(píng)價(jià)教育優(yōu)劣的重要砝碼。在保證學(xué)習(xí)效果和適應(yīng)用戶需求上,在線教育仍面臨極大挑戰(zhàn)。
      K12市場(chǎng)需求巨大,但在線模式受制于時(shí)間爭(zhēng)奪和付費(fèi)意愿
      教育部數(shù)據(jù)顯示,截至2012年12月31日,我國約有2.1億元在校中小學(xué)生,K12階段有著巨大的市場(chǎng)需求。
      數(shù)據(jù)顯示,課外輔導(dǎo)行業(yè)規(guī)模2014 年可達(dá)325億美元,約合2000億元人民幣,對(duì)比之下,線上培訓(xùn)目前每年市場(chǎng)份額只有3億元人民幣左右,線上和線下的市場(chǎng)差距已經(jīng)接近千倍。
      雖然互聯(lián)網(wǎng)能夠帶來一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì),但是由于K12階段孩子成長(zhǎng)的不可逆性,試錯(cuò)成本極高,所以家庭對(duì)于教育價(jià)格并不敏感,“教育消費(fèi)”占到中國社會(huì)中間階層家庭收入的七分之一,家庭課外輔導(dǎo)月支出2000元以上的占54%。
      另外還需要注意的就是中國K12階段學(xué)生的課外時(shí)間非常有限,線上教育必須要跟線下機(jī)構(gòu)“搶奪”學(xué)生的有效時(shí)間。教育是一個(gè)非常重視效果的服務(wù)體系,家長(zhǎng)絕無可能僅僅為了節(jié)省路途堵車、節(jié)約報(bào)班費(fèi)用等非核心因素而去忽略學(xué)習(xí)效果的保障。
      適合在線教育的內(nèi)容嚴(yán)重缺乏
      在討論互聯(lián)網(wǎng)教育初期,很多人習(xí)慣拿中美來比較,但兩者最大的區(qū)別在于美國的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境內(nèi)容更加豐富,除了硬件外更有成熟的配套服務(wù)體系。
      美國教育類主要上市公司是高等教育機(jī)構(gòu),著名的華盛頓郵報(bào)的主要收入來自教育業(yè)務(wù)開普蘭,除了旗下大學(xué)外,在CFA考試方面內(nèi)容為全球領(lǐng)先;并且擁有諸如Becker、ETS等知名的教育內(nèi)容提供商。
      而中國的民辦教育本身就是從產(chǎn)業(yè)鏈低端成長(zhǎng),由于考試標(biāo)準(zhǔn)由政府制定“一刀切”,國內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)長(zhǎng)期重視保護(hù)不足,中國教育公司的內(nèi)容基本上是基于考試教材研究和國外引進(jìn),缺乏規(guī)?;莫?dú)立開發(fā)內(nèi)容的能力。這也使得線上教育出現(xiàn)后,雖然硬件工具能夠快速進(jìn)步,但是軟內(nèi)容卻遲遲難以跟上。
      在線教育的學(xué)習(xí)方式、路徑、習(xí)慣等均和傳統(tǒng)教育不同,線下內(nèi)容搬至線上的網(wǎng)校模式已經(jīng)被證明不能滿足用戶需求,但是由于長(zhǎng)期以來內(nèi)容開發(fā)能力薄弱,兼具互聯(lián)網(wǎng)和教育人才匱乏和教育地區(qū)分散差異明顯,內(nèi)容開發(fā)已經(jīng)成了制約在線教育發(fā)展的瓶頸。
      盈利模式尚難以明確,教學(xué)成果評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)化率是挑戰(zhàn)
      相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的用戶黏性和增值收費(fèi),教育課程的長(zhǎng)期黏性仍是一大挑戰(zhàn)。如果興趣課程、社交、購物等可以視作頻繁性需求,教育產(chǎn)品就顯得相對(duì)階段性,用戶使用的持續(xù)性將是其最大考驗(yàn);如果做考試類課程,教學(xué)結(jié)果又成為主要衡量指標(biāo)。對(duì)于缺乏強(qiáng)制性學(xué)習(xí)約束和足夠內(nèi)容保證的在線教育而言,教學(xué)結(jié)果評(píng)價(jià)更難做到客觀合理。
      互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展方向和機(jī)會(huì)
      值得我們冷靜思考的是,雖然目前在線教育概念很熱、資本注入熱情很高、但實(shí)際用戶使用情況和付費(fèi)情況并不理想,能夠盈利的屈指可數(shù),網(wǎng)絡(luò)規(guī)模化作用并未顯現(xiàn)。
      在線教育是教育方式的改變,如果僅從技術(shù)、模式的角度,國內(nèi)目前水平并不落后,我們的差距主要在于學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)和付費(fèi)意識(shí)。但是市場(chǎng)的機(jī)會(huì)不是來自社會(huì)意識(shí)迎合產(chǎn)品,就像電商早年“信任”障礙,機(jī)會(huì)不會(huì)給高呼“大家誠信起來吧”的人,而是需要提出類似“支付寶”的解決方案。
      服務(wù)性:
      教育機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期面臨的問題一定程度是由于購買者和使用者分離造成的,家長(zhǎng)作為主要的決策人卻幾乎不參與整個(gè)教學(xué)過程。互聯(lián)網(wǎng)可以有效強(qiáng)化學(xué)校和家長(zhǎng)的溝通,通過家庭教育的合力提升教學(xué)效果,并且滿足信息不對(duì)稱需求。而全通教育的主營業(yè)務(wù)“校訊通”也正是在這一背景下被推出的產(chǎn)品,其主要功能正是實(shí)現(xiàn)學(xué)生家長(zhǎng)與學(xué)校之間的信息交流。
      O2O:
      “在線教育”最終會(huì)走向基礎(chǔ)知識(shí)免費(fèi),增值服務(wù)收費(fèi)的模式。智能題庫、在線解答以及學(xué)習(xí)討論社區(qū)等模式正在興起,線下機(jī)構(gòu)的部分功能逐步可以通過線上規(guī)?;瘜?shí)現(xiàn)。這樣就可以極大程度解放機(jī)構(gòu)線下人力,促進(jìn)效率和效果提升,并且增加定制化增值服務(wù)。
      社交化:
      團(tuán)體規(guī)模與內(nèi)部交流對(duì)用戶長(zhǎng)期持續(xù)貢獻(xiàn)非常重要,成功的平臺(tái)不僅僅是大的群體,必須要有一定程度的交流,這樣追求群體內(nèi)聲望或者其他有助于貢獻(xiàn)的動(dòng)機(jī)才會(huì)被激發(fā)出來,從而實(shí)現(xiàn)用戶生產(chǎn)和傳播內(nèi)容。
      MOOC:
      長(zhǎng)期來看,教育資源在我們?nèi)詫傧∪辟Y源,精英院校可以通過網(wǎng)絡(luò)公開課程提供學(xué)歷教育。在高等教育階段,由于本身考試的門檻已經(jīng)對(duì)學(xué)生做了固定區(qū)分,這就造成以相對(duì)較低的學(xué)費(fèi)享受“略有不同”的教育容易被接受。
      內(nèi)容商:
      互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)給了內(nèi)容展現(xiàn)的便捷性,產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善成熟,內(nèi)容、平臺(tái)及渠道廠商分工明確,未來內(nèi)容廠商將成為產(chǎn)業(yè)鏈的核心。當(dāng)然,一個(gè)重要的前提是中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境的完善。
      職業(yè)教育:
      過去十幾年,中國的職業(yè)教育普遍集中在中技能培訓(xùn)領(lǐng)域,如廚師、汽修等。隨著產(chǎn)業(yè)提升和就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,高學(xué)歷職業(yè)培訓(xùn)和在職人員職業(yè)培訓(xùn)越來越為國家、企業(yè)和機(jī)構(gòu)所重視,加之職業(yè)人群在付費(fèi)能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿的先天優(yōu)勢(shì)非常適應(yīng)于在線學(xué)習(xí),在未來政策支持和需求提升的背景下,相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展值得關(guān)注。
      應(yīng)用軟件:
      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下教育領(lǐng)域各類型應(yīng)用軟件產(chǎn)品非常繁雜,從種類上看主要是以下四類:1.基于手機(jī)端碎片化學(xué)習(xí)的需要,如背單詞、題庫類產(chǎn)品;2.基于移動(dòng)端便利的語音使用的,如口語、聽力練習(xí)類產(chǎn)品;3.基于少兒階段用戶的動(dòng)畫和游戲方產(chǎn)品;4.基于教學(xué)機(jī)構(gòu)服務(wù)增值推廣性產(chǎn)品。
      綜上,在線教育服務(wù)是當(dāng)前中國教育信息化發(fā)展最快的領(lǐng)域,規(guī)模快速膨脹的結(jié)果也影響了用戶的學(xué)習(xí)觀念和消費(fèi)習(xí)慣,自然也會(huì)吸引更多從業(yè)者和風(fēng)投公司的關(guān)注。而當(dāng)下最迫切的是有效整合教育資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),推出高互動(dòng)性與鼓勵(lì)個(gè)性化學(xué)習(xí)的在線教育服務(wù)及產(chǎn)品,提高用戶黏性,避免跟風(fēng)與概念化投資。
      2013年以來,中國教育也邁向了新的整合發(fā)展階段,同時(shí)也面臨著新的問題和挑戰(zhàn)。德勤列出了以下三個(gè)熱點(diǎn)話題,希望可以繼續(xù)引發(fā)業(yè)內(nèi)的討論。
      思考三大熱門話題
      技術(shù)型人才和學(xué)術(shù)型人才能否“并駕齊驅(qū)”?
      高級(jí)職業(yè)技術(shù)人才和普通學(xué)術(shù)型人才能否獲得同樣的社會(huì)認(rèn)可,是一個(gè)值得探討的問題。
      李克強(qiáng)總理在談到職業(yè)教育改革時(shí)提出,“要發(fā)展與市場(chǎng)相匹配的職業(yè)教育、培養(yǎng)與市場(chǎng)相匹配的職業(yè)人才,形成‘不唯學(xué)歷憑能力’的社會(huì)氛圍。”如果中國教育真的能夠破除“唯學(xué)歷論”,那么讀書的價(jià)值也就從追求一紙文憑,變?yōu)殛P(guān)注教育本身的價(jià)值。這才是真正重新塑造了人才評(píng)價(jià)體系,不過目前中國職業(yè)教育的改革剛剛開始,要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)仍需要較長(zhǎng)時(shí)間,技術(shù)型人才和學(xué)術(shù)型人才在現(xiàn)階段依然較難并駕齊驅(qū)。
      在線教育平臺(tái)的時(shí)代,名師的價(jià)值還能否延續(xù)?
      中國資本市場(chǎng)對(duì)在線教育的青睞從近一年來的35例投資并購案例即可看出,中國在線教育正在進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期,那么教師,特別是在教育系統(tǒng)里的名師,要如何面對(duì)來自在線教育的挑戰(zhàn),他們的價(jià)值還能否得到延續(xù)?
      在線教育對(duì)傳統(tǒng)教育的一個(gè)顛覆環(huán)節(jié),即是對(duì)名師價(jià)值的重新判斷,過去課堂教學(xué)的名師未必能夠成為在線教育平臺(tái)的名師,因?yàn)槟軌蛭龑W(xué)生留在屏幕前的因素將包括更多,包括演講能力、展示能力、課程設(shè)計(jì)能力、營銷能力等等。
      同時(shí),在線教育使得教學(xué)環(huán)節(jié)更加透明,對(duì)教師本身的評(píng)價(jià)將接受更多來自學(xué)生、家長(zhǎng)、同行業(yè)教師甚至是社會(huì)的評(píng)價(jià),而不像過去那樣只是封閉在一個(gè)校園內(nèi)。即便是現(xiàn)在的K12課外輔導(dǎo),盡管授課部分仍在課堂中實(shí)現(xiàn),但是對(duì)于教師本身的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)公開。
      網(wǎng)絡(luò)將教師放在一個(gè)更加寬廣的平臺(tái)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),不僅僅是國內(nèi)不同區(qū)域,還有包括來自國外名校的挑戰(zhàn),甚至也有可能出現(xiàn)大學(xué)名師分分鐘被草根教師所替代的現(xiàn)象。
      
     
     

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