在線教育狂熱背后的粉絲經(jīng)濟學

這兩年很火的在線教育行業(yè)也是同樣。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷完善、支付環(huán)境日益成熟，線上教育如火如荼，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)代表YY、SmartStudy，或者正在求轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)教育機構(gòu)如文都教育、學而思等教育品牌…….先不說在線教育的風口有沒有到來，艾瑞咨詢就曾預測過2015年中國在線教育的市場規(guī)模將達到1200億人民幣，足以看出這個行業(yè)的巨大潛力。 　

然而，攻城易守城難，瘋狂略地之后，如何守住局勢并保證用戶能夠不離不棄，是每個企業(yè)必須要面對的話題。作為一個做了這么多年社區(qū)的人，我的直覺就是，教育社區(qū)將成為未來在線教育的標配，為什么?因為不管是“互聯(lián)網(wǎng)++what”，這個時代最重要的還是圈粉，而教育社區(qū)，就是圈粉、互動、營銷的一個重要平臺之一。 　　

從寶潔全球職位最高的中國人離職后的一封信說起 　　

粉絲經(jīng)濟的重要性自然不用多說，前些日子，寶潔全球職位最高的中國人熊青云離職，并且留下了一封信，其中有些話，或許我們應該借鑒： 　　

“互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌的成功，不僅僅是知名度，更是品牌擁有多少粉絲，這些粉絲有多愿意為品牌做無償?shù)男麄骱屯茝V。” 　　

“消費者至上，化繁為簡。這是一個最好的時代，獲取信息的方式越來越容易;這也是一個最壞的時代，信息過量正在逐漸侵襲我們每一個人的生活。我們的生意擁有越來越多的影響因素，我們的消費者在聆聽著越來越龐雜的聲音，我們的時間越來越碎片化，我們越來越不可能“解決所有的問題”。在這種情況下，我們真正要做的，是選擇一個最核心的維度，把主要的資源和精力集中投入到這個維度上，化繁為簡。而這個最核心的維度就是消費者至上。最簡單易懂的品牌定位，讓消費者過目不忘;最方便誘人的產(chǎn)品設計，不僅滿足消費者的功能需求，更超越他的使用體驗，令他愛不釋手;簡潔清晰的產(chǎn)品線，讓消費者時刻能找到他所需要的規(guī)格;以消費者為核心決定策略，制訂計劃，考核業(yè)績，而不是被復雜混亂的信息紛擾。其實，不只是工作，我們的生活也需要化繁為簡，我們需要敢于對侵襲生活的龐雜元素說‘不’。“ 　　

在線教育社區(qū)是一個什么樣的存在?在線教育如何獲得粉絲并贏得他們的心?

教育社區(qū)便是一個非常重要的方式。 　　

很多優(yōu)秀的在線教育培訓網(wǎng)站，都來自于社區(qū)，如前身是編程社區(qū)的極客學院，曾為IT技術(shù)論壇的51CTO，以及后來的100教育，這種從社區(qū)轉(zhuǎn)型的在線教育相比其他來說用戶數(shù)量和忠誠度是一個很大的優(yōu)勢， 　　

然而更多的在線教育是先做網(wǎng)站再做社區(qū)，這個時候，教育社區(qū)便需要一個從拉粉到互動，再到宣傳營銷的一個過程。近乎做了十年的SNS社區(qū)開源軟件提供商，去年提出粉絲社區(qū)解決方案的時候，行業(yè)內(nèi)包括我們的客戶都非常吃驚，但是我們知道，這是市場必然所趨。在做過相當多的教育培訓社區(qū)(師生社區(qū)、校園社區(qū)、育兒社區(qū)、培訓社區(qū)，等等)之后，我們發(fā)現(xiàn)一個問題，社區(qū)建好了，有互聯(lián)網(wǎng)的基因了，但是運營的時候仍擺脫不了傳統(tǒng)思維的影子，也不知如何下手，這點在傳統(tǒng)教育行業(yè)表現(xiàn)尤為明顯，所以搞一個系統(tǒng)全面的解決方案非常有必要。 　　

總結(jié) 　　

在線教育要玩粉絲經(jīng)濟，是一個系統(tǒng)而復雜的過程，重點是研究用戶，進而塑造有自己獨特氣質(zhì)的品牌。有人說，80年代企業(yè)競爭的是質(zhì)量，90年代是速度。21世紀則是在最低的成本、最好的質(zhì)量、最快的速度里，給客戶一種愉悅的能力。對于借助互聯(lián)網(wǎng)改造教育這一古老而又沉重的行業(yè)，任何變量都可能演化出截然不同的結(jié)果，時代在變，用戶也在變，過去，教育關(guān)注的是生源、教師資源、學校資源、收益，而現(xiàn)在在線教育的重點需要轉(zhuǎn)移到情感層面，也就是說要抓住粉絲的心。